SAV Alpinestar

Bonjour, je tiens a vous faire part de mon contact avec le SAV Alpinestar.
Mes bottes supertech r ont les lacets des chaussons qui ont craqué après seulement 9 sortie sans chutes.
J'ai commencé par contacter la boutique en ligne ( partenaire du forum), très bon vendeur, en leur demandant où m'en procurer d'autre, mais ils n'ont pas daigné me répondre.
Personnellement, et par principe je ne commanderai plus chez eux.
Du coup j'ai contacté Alpinestar en Italie, j'ai envoyé un mail, en français, leurs expliquant mon problème, sur les coups des 21h-22h.
Le lendemain, 8h10 je reçoit un mail, me demandant mon adresse pour m'envoyer des nouveaux lacets.
4 jours ouvré plu-tard, je viens de les recevoir.


Alpinestars a pour moi, l'un des meilleurs SAV. Rapide et efficace.

Salut,

Oui ils ont le SAV mais pas les stocks ...

Il t'on demandé de justifier l'achat des tes bottes?

Citation :

les lacets des chaussons qui ont craqué après seulement 9 sortie sans chutes.

Pas de bol quand même... les miennes doivent avoir 7 ou 8 saisons (quelques chutes ) et aucun pb avec les lacets (a priori, ils semblent être en kevlar, non ?)


(nota ce ne sont pas des supertech mais le modèle en dessous... SMX plus ou un nom du genre...)

Effectivement sur mes anciennes ils étaient bien solide j'en ai eut des nouvelles pour cette saison (février 2013) et ils me paraissent moins solide, ils ont peut être changé quelque chose chez Alpi.

Aucune demande de preuve d'achat.
C'est clair que j'ai pas eu de chance, mauvaise série.

nan c'est leur défaut.... les miennes font pareil mais ils te filent des neuf illico