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 Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.

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MaxSixtyTwoGP
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MessageSujet: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Jeu 5 Juil - 6:51

Commande Elite carbone reçue !!

Avec le code promos, on a le droit à des cadeaux sympathiques !

Stylo,carte de visite,notice,notice covering, nuancier covering, carré de papier à poncer, covering carbon.  




Un peut déçu par la finition de la protection carbone/Kevlar.

En effet, comme on peut voir le vernis a des impactes ou n'a pas polymérisé ?? et on vois que la fibre a bougée, le kevlar apparaît en jaune.



Mais la pièce est légère et semble bien solide espérons ne pas faire un retour d'expérience sur le produit après chute Laughing Laughing

Donc un peut déçue sur la finition car c'est pour une moto route/piste et l’esthétique est aussi important que la solidité surtout que j'ai pris la version +7 couches.


Dernière édition par MaxSixtyTwoGP le Dim 26 Aoû - 17:15, édité 1 fois
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elitecarbone
ROOKIE
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mar 10 Juil - 20:13

Bonjour MaxSixtyTwoGP,  je vous remercie d'avoir posé votre avis,
Nous avons en effet rencontré quelques problèmes de fabrication (pb de finition due à une nouvelle résine), que nous avons pue résoudre il y à quelques jours,
au vue de votre photo, il s'agit de micro bulle d'air ce situant sur la couche de surface, c'est en effet dérangeant visuellement et nous nous en excusons. (cela n’altère pas les propriétés mécanique de la pièce).
Pour le jaune visible sur la pièces il s'agit en effet du kevlar composant les couches suivante, je pense que nous avons été un peu trop agressif sur la couche de carbone ce qui à écarté le maillage de carbone noir dans cette zone là, laissant apparaitre la couche suivante, je m'en excuse (c'est aussi un problème visuel et non mécanique car le carbone n'est là que pour la finition)

Sachez que vous pouvez demander un échange ou un remboursement partiel si vous n’êtes pas satisfait, il ne faut pas hésiter ; )    contact@elitecarbone.com

Merci pour ce témoignage objectif, ça me permet de faire remonter l'info et d'éviter ce genre de mésaventure à l'avenir

En espérant que vous ne "testiez" pas la pièce trop vite ^^
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien Cordialement, Lionel de EliteCarbone / EliteCovering / EliteSticker

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Vinyle adhésif pour covering moto => www.elitecovering.fr
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MaxSixtyTwoGP
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mar 17 Juil - 13:08

Bonjour,

Je viens seulement de prendre connaissance de votre message.

Est-il possible de renvoyer la pièce pour un échange?

Je vais contacter via le mail pour connaître les modalités d'échange.

Les défauts sont esthétique et n’altère en rien la fonction première de la protection.
Mais sur une moto Route/piste le cosmétique est aussi important.

Je vous remercie pour votre écoute, votre retour rapide et précis.

Cordialement,

Max
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elitecarbone
ROOKIE
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mer 18 Juil - 18:49

Bonjour, oui vous pouvez prendre contact sans problème ,
le mail : contact@elitecarbone.com
J'ai fait remonté l'info à nos services.
à bientôt, Lionel

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MaxSixtyTwoGP
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mar 7 Aoû - 7:36

Super retour du Service client.

Malgré le mail perdu dans les méandres de la boîte mail électronique, le contact par téléphone a été rapide et chaleureux.

Lionel à pris le temps de traiter le dossier en question et une nouvelle pièce me sera envoyée dans les plus bref délais, sans avoir à retourner la pièce car il n'est pas possible de la rectifier pour une vente ou x raisons.

La pièce "défectueuse" sera en stock si la première à remplit son office, je croise les doigts pour pas chuter Laughing Laughing
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bebert85
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mar 7 Aoû - 19:29

bravo elite carbone pour l'echange
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bugsy
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mar 7 Aoû - 20:25

Oui bravo
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REDMAN
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Mar 7 Aoû - 23:38

Ils assurent nos partenaires ;)

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Gi-nox
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Jeu 23 Aoû - 17:39

Cool

C'est pro !
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MaxSixtyTwoGP
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Dim 26 Aoû - 15:41

Colis de Elite Carbone Reçue avec un smiley sur un postit Merci Lionel.

On est bien traité par le service client.

La pièce est nickel, pleins de stylos Elite Carbone et de nouveaux échantillons, un autre échantillon de covering carbone 
 
Et même un code promotion de 30%!!

Merci Lionel pour le traitement rapide et généreux de mon dossier .







motocool
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REDMAN
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Lun 27 Aoû - 0:24

Du coup ca va mieux?

Il est au top Lionel !

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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    Lun 27 Aoû - 9:02

Yes thumleft la finition est nickel !!

Oui, je reviendrai chez Elite Carbone Mr. Green
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MessageSujet: Re: Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.    

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Commande reçue !! un peut déçu sur la finition.
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